|
Frequently Asked Question |
A: Tidak. Harga yang tertera disini merupakan estimasi harga. Setelah Anda memesan, kami akan menghubungi anda kembali untuk mengkonfirmasi antara lain mengenai harga yang berlaku, program-program yang sedang berjalan dari produsennya, serta ketersediaan barangnya. Harga, program, dan ketersediaan tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi dari produsennya.
A: Saat anda mengirimkan pesanan melalui menu secara otomatis, maka kami akan menghubungi anda untuk mengkonfirmasi pesanan. Saat itu dengan kondisi yang kami beritahukan tersebut, anda mempunyai beberapa pilihan.
Antara lain :
Setuju dengan kondisi tersebut. Lalu memberikan tanda jadi melalui transfer, ataupun datang langsung di toko kami. Kemudian kami akan mengirimkan barang pada saat yang disetujui bersama, dan sisanya dibayar saat barang tiba (Cash on Delivery).
Anda kurang setuju dan ingin menawar. Maka anda dapat memberikan jawaban ataupun balasan. Kami dapat memberikan informasi saat itu juga, maupun selang beberapa waktu untuk mencheck kemungkinannya.
Anda dapat juga tidak setuju dengan kondisi tersebut dan membatalkan pesanan tersebut, dengan kata lain pembelian tidak jadi dilakukan.
A: Tentu. Menawar adalah merupakan hak pembeli. Anda dapat menambahkan harga yang anda rasa pantas di bagian Catatan dari Saya. Kami akan menghitung dan segera menghubungi anda.
A: Beberapa barang dapat dipesan secara tidak satu set.
Misalnya :
Spring bed dapat dipesan kasurnya saja, sandarannya saja, divannya saja, ataupun kombinasi dari pilihan tersebut.
Sofa dapat dipesan 3 seater, 2 seater, ataupun 1 seaternya saja. Dapat pula dipesan 2 buah 2 seater dsb.
A: Beberapa barang dapat dipesan dengan ukuran khusus.
Misalnya :
Spring bed mempunyai ukuran standard 90x200, 100x200, 120x200, 160x200, 180x200, 200x200. Namun anda dapat mengukur ranjang anda dan memesan kasurnya dengan ukuran 155x190 dsb. Untuk harga umumnya mengikuti harga ukuran standard di atasnya. Namun hal ini dapat berbeda dari produsen satu ke produsen lainnya. Tanyakan hal ini pada kami.
A: Bilamana harga secara unit yang non-set tidak tercantum dalam shopping cart, maka anda dapat meminta informasi harga pada menu di jendela utama, ataupun klik order di shopping cart, dan cantumkan pertanyaan tersebut di kolom catatan saya. Maka kami akan menghubungi anda untuk menginformasikan harganya sebelum pesanan direalisasikan. Dan anda tetap mempunyai hak untuk merealisasikan pesanan ataupun membatalkannya.
A: Bilamana harga secara unit yang non-set tidak tercantum dalam shopping cart, maka anda dapat meminta informasi harga pada menu di jendela utama, ataupun klik order di shopping cart, dan cantumkan pertanyaan tersebut di kolom catatan saya. Maka kami akan menghubungi anda untuk menginformasikan harganya sebelum pesanan direalisasikan. Dan anda tetap mempunyai hak untuk merealisasikan pesanan ataupun membatalkannya.
A: Tentu. Anda dapat memilih warna yang sesuai bagi ruangan anda.
A: Anda dapat membeli kain untuk sofa anda. Tanyakan kepada kami mengenai kebutuhan kainnya. Ada pengurangan harga dari harga standard dikarenakan hal tersebut.
A: Mohon maaf. Untuk sementara ini kami belum dapat menerima pembayaran dengan credit card. Pembayaran dengan menggunakan transfer maupun Cash On Delivery (COD, dibayar saat barang diantar).
A: Bilamana barang merupakan produk khusus seperti sofa, kursi kantor, dan sejenisnya, yang harus dipesan dahulu, maka diperlukan Down Payment (DP) pada saat pemesananan. Sisanya baru dibayar pada saat diantar. Demikian pula bilamana lokasi pengiriman cukup jauh walaupun barang yang dipesan standard, maka tetap diperlukan DP untuk memastikan keseriusan pemesan. Bukan berarti Selaras tidak mempercayai anda, namun mengurangi kemungkinan konsumen yang tidak serius, sehingga waktu kami benar-benar untuk konsumen yang serius membutuhkan barang seperti anda.
A: Tanyakan kepada kami melalui menu informasi harga, kontak/e-mail, maupun telepon langsung ke Selaras.
A: Tidak semua produk yang kami pasarkan tercantum di web site. Dan bilamana produk yang anda perlukan belum tidak kami miliki, kami akan mencoba mencarikannya untuk anda. Untuk itu hubungilah kami.
A: Untuk konsumen di Jakarta, Bogor, Tangerang dan Bekasi, Selaras Funiture akan mengirimkannya langsung. Untuk itu dikenakan ongkos kirim dan dijadwalkan rutenya.
Q: Saya berada di luar Jabotabek bagaimana cara membelinya :
A: Langkah-langkahnya:
Untuk konsumen atau reseller yang berada di kota lainnya, anda dapat memesan seperti biasa (melalui email, SMS, telepon, dan fax), kemudian kami menginformasikan harganya.
Anda harus mempunyai ekspedisi yang ditunjuk di Jakarta, karena Selaras hanya mengirimkan sampai dengan alamat ekspedisi tersebut di Jakarta.
Ongkos kirim dari Jakarta ke tujuan anda, menjadi tanggungan anda.
Oleh karena itu sebaiknya dipilih ekspedisi yang sudah menjadi langganan anda, atau ekspedisi yang anda percaya mempunyai layanan yang baik sehingga barang sampai tepat waktu, dalam kondisi yang baik dan ongkos kirim terjangkau. Umumnya jika berlangganan, ongkos kirim bisa dibayar saat barang diterima.
Setelah anda mentransfer penuh barang yang dipesan, maka kami akan mengirimkannya ke alamat ekspedisi tersebut.
Bilamana ada produk yang kosong atau tersedia, maka kami akan mengembalikan uang yang tersisa ke nomor rekening bank anda.
MEMBERSHIP/KEANGGOTAAN/REGISTRASI
A: Dengan menjadi anggota, anda berarti data anda akan ada di database kami. Sehingga pada saat anda memesan produk maka tidak perlu mengetik ulang data-data anda, cukup ketikkan email dan password yang anda pilih.
A: Anda akan memperoleh email pemberitahuan bilamana terdapat produk baru, produk sale, program marketing, perubahan harga, dsb.
A: Secara default saat registrasi, setting email ini pada Y. Artinya anda akan memperoleh setiap ada email tersebut. Bilamana suatu saat anda ingin merubah menjadi N (No), maka klik menu Ubah Data, pada field Mailing List ketikkan N. Maka berikutnya anda tidak akan memperoleh email produk baru dan sejenisnya. Hanya email yang berhubungan dengan teknis akan tetap dikirim. Saat anda ingin merubah setting kembali pada Y, lakukan hal yang sama dan ketikkan Y. Namun untuk saat ini, semua diharuskan pada Y, dikarenakan software dihubungkan dengan milis. Jadi kemungkinan besar, semua tetap akan mendapatkan email berita dari Selaras. Selaras membatasi berita yang dikirim untuk menghindari terjebak kepada jenis spam yang mengganggu member.
A: Tidak. Keanggotaan Selaras.Net tidak dipungut biaya/iuran apapun. 100% free/gratis.
A: Klik menu registrasi dan isikan data anda di sana. Mudah, bukan ?
A: Keanggotaan dapat berupa pribadi maupun perusahaan. Sejauh alamat email perusahaan yang diberikan dapat diakses oleh anda dan anda mempunyai wewenang untuk mengaksesnya, maka anda dapat mendaftarkan perusahaan anda. Tuliskan nama anda pada field Nama Depan, dan perusahaan anda pada field Nama Keluarga.
A: Ya. Saat ini pendaftaran didasarkan pada alamat email. Setiap satu alamat email dapat digunakan untuk satu account.
A: Sebaiknya jangan pernah dilakukan. Sebab seringkali kami akan membalas email anda, dan kami menganggap anda sudah menerima email dari kami, dan ternyata belum/error/tidak sampai. Hal lain adalah alamat email yang kadaluarsa/error/asal-asalan akan membebani program dan server, sehingga akses menjadi lambat dan pada akhirnya memperburuk pelayanan terhadap anda. Administrator akan secara berkala menghapus data yang emailnya tidak benar ataupun error. Namun anda juga dapat berpartisipasi dengan merubahnya sendiri, maupun memberitahukan kepada kami.
A: Ada dua kemungkinan. Kemungkinan pertama, password anda tidak tepat. Klik pada bagian lupa password.
Kemungkinan kedua, karena email anda error atau sempat penuh sehingga email dari kami atau server lain mengalami bounce. Maka secara berkala kami menghapus data yang menggunakan alamat email tersebut. Namun dengan mudah anda dapat mendaftarkan kembali alamat email tersebut pada database kami, dan anda dapat menggunakannya kembali.
A: Karena email anda error atau sempat penuh sehingga email dari kami atau server lain mengalami bounce. Maka secara berkala kami menghapus data yang menggunakan alamat email tersebut. Namun dengan mudah anda dapat mendaftarkan kembali alamat email tersebut pada database kami, dan anda dapat menggunakannya kembali.
TEKNIS
A: Kami menyarankan anda untuk menggunakan browser Internet Explorer minimum versi 4. Jika mungkin versi yang lebih baru. Resolusi yang dianjurkan adalah minimum 600x800. Setup browser untuk menerima/accept cookies. Untuk browser Netscape juga dapat dipergunakan walaupun tidak kami rekomendasikan.
A: Hal ini dapat disebabkan karena koneksi internet yang sedang lambat, baik pada ISP anda maupun pada server kami. Hal lain dapat juga karena server sedang membuka dan mengolah database dan sedang melayani pengunjung yang lain.